Aéroport International de Hong Kong

Après le classement des 10 meilleures compagnies aériennes, Skytrax a établi le top 10 des meilleurs aéroports pour l’année 2008. Le vainqueur de ce classement est l’Aéroport International de Hong Kong qui remporte le titre pour la septième fois au cours des dix dernières années.

Le classement a été fait à partir d’une enquête faite auprès de 8,2 millions de passagers qui ont évalué la qualité les services des infrastructures aéroportuaires de la planète.

L’Aéroport de Singapour Changi prend la deuxième place de ce classement, précédent l’Aéroport International de Séoul Incheon qui complète le podium de ce top 10.

Signalons la cinquième place de celui de Munich élu meilleur aéroport européen, devant Copenhague, Zurich et Helsinki, alors que l’Aéroport du Cap qui arrive en dixième position possède selon ce classement les meilleures infrastructures aéroportuaires d’Afrique.

Notons également l’absence des aéroports nord-américains dans ce Top 10, des aéroports comme ceux d’Atlanta, Houston, Chicago ou New York qui ont un très gros volume de passagers mais reste à la traine quant à la qualité de leurs infrastructures.

Top 10 des meilleurs aéroports en 2008

1. Hong Kong (1)
2. Singapore Changi (2)
3. Seoul Incheon (2)
4. Kuala Lumpur KLIA (5)
5. Munich (4)
6. Kansai (9)
7. Copenhague (11)
8. Zurich (6)
9. Helsinki (12)
10. Le Cap (13)

Entre parenthèses figure le classement de l’aéroport en 2007.

Ce sont 39 critères qui ont été analysés pour établir ce classement. Des critères que les passagers ont évalué à partir d’enquêtes directes ou en renvoyant le questionnaire par mail.

Les critères d’évaluation :

Accessibilité de l’aéroport (aller et sortir de l’aéroport)
Possibilités de transport public
Disponibilité des taxis et tarifs
Disponibilité des caddies
Confort du terminal, ambiance, décoration et apparence
Propreté du terminal
Disponibilité des sièges dans le terminal
Temps d’attente au contrôle de migration
Attitude du personnel au contrôle de migration
Attitude et politesse du personnel de sécurité
Facilités d’enregistrement
Signalisation du terminal
Clarté des annonces de l’aéroport et des appels d’embarquement
Clarté et qualité des information sur les écrans du terminal
Amabilité du personnel de l’aéroport
Usage des langues étrangères du personnel de l’aéroport
Facilité des transferts entre deux vols
Situation des salons des compagnies aériennes
Accès aux toilettes et douches
Propreté des toilettes
Présence de TV et de divertissements
Aires de détente et de restauration
Aires de jeux pour les enfants
Choix de boutiques
prix des articles des Duty Free
Chois de bars, cafés et restaurants
Accès à Internet, connexion WiFi
Centre d’affaires
Situation des téléphones et des fax
Bureaux de change
Accès aux Distributeurs Automatiques de Billets
Règlements sur le tabac et salons fumeurs
Accès aux personnes handicapées
Temps pour récupérer ses bagages
Efficacité des services de bagages prioritaires
Efficacité générale de la réception des bagages
Impression sur la sécurité de l’aéroport

Vous trouverez ci dessous le classement des trois meilleurs aéroports par région du monde.

Asie

1. Hong Kong
2. Singapour
3. Séoul Incheon

Afrique

1. Le Cap
2. Johannesburg
3. Durban

Amérique du Nord

1. San Francisco
2. Vancouver
3. Dallas Fort Worth

Amérique Centrale et Caraïbes

1. Mexico
2. Aruba
3. San José

Amérique du Sud

1. Buenos Aires
2. Lima
3. Santiago du Chili

Europe

1. Munich
2. Copenhague
3. Zurich

Europe du sud

1. Athènes
2. Madrid Barajas
3. Istanbul

Europe centrale et de l’est

1. Vienne
2. Prague
3. Moscou Domodedovo

Moyen Orient

1. Tel Aviv
2. Bahrein
3. Doha

Océanie

1. Brisbane
2. Auckland
3. Adelaïde

Chine

1. Guangzhou
2. Shanghai Pudong
3. Beijing Capital T3

Récompenses selon certains critères

Meilleur Duty Free

1. Singapour
2. Dubai
3. Hong Kong

Meilleure restauration

1. Singapour
2. Hong Kong
3. Munich

Meilleur service de sécurité

1. Séoul Incheon
2. Hong Kong
3. Brisbane

Meilleur service de bagages

1. Copenhague
2. Hong Kong
3. Helsinki

Propreté du Terminal

1. Séoul Incheon
2. Kansai
3. Singapour

Propreté des toilettes

1. Séoul Incheon
2. Tokyo Haneda
3. Hong Kong

Meilleur transit

1. Hong Kong
2. Munich
3. Singapour

Meilleure offre de loisirs

1. Singapour
2. Amsterdam Schiphol
3. Hong Kong

Meilleur service de migration

1. KLIA Kuala Lumpur
2. Singapour
3. Munich

Amabilité du personnel

1. Brisbane
2. Le Cap
3. KLIA Kuala Lumpur

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