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Reprise totale des vols de Jet4you

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Boeing 737-400 de Jet4you

La compagnie aérienne Jet4you informe ses clients au sujet de la reprise de ses vols entre le Maroc et l’Europe à la suite de la fermeture de l’espace aérien européen à cause du nuage de cendres provenant du volcan islandais.

Avec l’ouverture progressive des aéroports européens, Jet4you a pu opérer tous les vols du 20 Avril à destination de la France, Italie, Belgique, Espagne et la Suisse. La situation est donc rétablie et la compagnie maintiendra tous ses vols dans les prochains jours.

Plusieurs mesures ont été prises par Jet4you pour satisfaire sa clientèle face à cette situation exceptionnelle :

– Un triplement des équipes du call center. A titre d’exemple le nombre d’appels a atteint une volumétrie de 20 100 appels pour la seule journée du 19 Avril.

– Des équipes dédiées et renforcées aux aéroports, notamment à l’aéroport Mohammed V de Casablanca en raison de la forte concentration de vols à destination de l’Europe.

– Des pages d’information ont été insérées sur le site de Jet4you afin de renseigner les passagers sur l’état des vols et la possibilité d’effectuer des changements de dates.

De plus, la cellule « Task Force » de la compagnie étudie la programmation de vols supplémentaires à la suite de demandes grandissantes émanant à la fois des clients marocains et internationaux, ainsi que des Tours Opérateurs souhaitant acheminer leur clientèle vers l’Europe.

Séjours au Maroc





Article rédigé le 21 Avr, 2010




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